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申訴案件通報

  • 南投縣第一輔具資源中心(以下簡稱本中心)接獲民眾抱怨與建議時,為維護民眾權益及增進服務效能,特定本處理流程。在接受服務過程中,對於服務品質或內容有疑義時可透過申訴方式維護個人權益。
  • 接獲民眾意件建議之處理方式:、
    1. 現場提出:現場向中心人員提出反映
    2. 電話申訴:049-2420390;傳真:049-2420583
    3. 郵寄信件:填寫書面抱怨信函提出反映

          網路意見信箱:nantoucatr@kimo.com

  • 本中心接獲得民眾反映事件時將進行回報縣政府,並進行改善,於7個工作天內回覆反應者。
  • 本處理流程未盡事項得隨時檢討修正之。
  • 案件處理流程: